Časté dotazy

Objednávat z GIB je zcela jednoduché: Po vložení požadovaných položek do nákupního košíku klikněte na možnost »K pokladně«. Pro zadání objednávky si doporučujeme vytvořit zákaznický účet. Jako nový zákazník tak můžete jednoduše udělat v procesu objednávky, a pak už budete automaticky přihlášen. Pokud již máte zákaznický účet, můžete se jednoduše přihlásit pomocí uživatelských údajů (e-mailové adresy a hesla). Následně budete vedeni procesem objednávky ve třech krocích (adresa - způsob platby - potvrzení objednávky).

Pro Vaše objednávky na GIB není stanovena minimální hodnota.

Šperky doručujeme do celého světa. Clo a daně nejsou zahrnuty a liší se podle konkrétní země.

Nemějte obavy, ještě je šance, že bude opět k dostání. Bohužel Vám nedokážeme říct, kdy přesně se tak stane, nicméně Vám dáme vědět, jakmile bude produkt znovu dostupný. Otevřte stránku s detailními informacemi o produktu a zvolte Vámi požadovanou velikost. Pak zadejte Váš e-mail, abyste automaticky dostali zprávu, hned jakmile bude produkt znovu k dispozici.

Můžete si zvolit mezi následujícími platebními možnostmi: platba kreditní kartou, Apple Pay, Google Pay, platba okamžitým on-line převodem, platba na dobírku a platba bankovním převodem.

Fakturu obdržíte přes e-mail, ihned jak Vám objednávku odešleme.

Ne, na GIB není možné mít firemní zákaznický účet.

DPH je samozřejmě uvedeno v každé faktuře zvlášť.

Objednávky bez zaplacení daně (tax-free orders) nejsou možné.

Bohužel momentálně neposkytujeme možnost nákupu na splátky.

Doba dodání produktů, které jsou na skladě, činí 2-5 pracovní dnů

Šperky si můžete osobně vyzvednout v centru Prahy na adrese Betlémské nám. 11, 110 00 Staré Město (Po–Ne 11.00–19.00).

Doba rezervace je na dohodě. Do poznámky u objednávky můžete uvést, kdy si chcete objednávku vyzvednout, a my s tímto datem budeme počítat. Pokud chcete zboží rezervovat delší dobu, informujte nás o tom, prosím, předem na tel. +420 778 038 666 nebo na e-mailu [email protected].

Standardní dopravné i balné je do 100 Kč pro ČR i většinu zahraničních zemí. Expresní doručení může být zpoplatněno.

Šperky, které máme skladem, zpravidla expedujeme do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě). Šperky na objednávku zpravidla doručujeme do 2 týdnů. Ve výjimečných případech, u šperků vyráběných na zakázku a u prstenů, kde je potřeba upravit velikost, může být dodací lhůta delší.

Pokud potřebujete stihnout konkrétní datum, informujte nás o tom prosím v poznámce na konci objednávky, nebo nás kontaktujte ještě před vytvořením objednávky. Ve většině případů není expresní doručení problém (může být zpoplatněno).

Ano, šperky zasíláme do celého světa. Clo a daně nejsou zahrnuty a liší se podle konkrétní země.

Každá naše zásilka obsahuje dodací list a také dokumenty potřebné pro vrácení zboží – formulář pro vrácení.

1. Zabalte zboží do stejného balíčku, ve kterém bylo doručeno.
2. Přibalte formulář pro vrácení.
3. Na dobře uzavřený balík nalepte etiketu.
4. Přineste balík na nejbližší pobočku Zásilkovny.

Pokud doručené zboží není v pořádku, můžete ho samozřejmě bezplatně vrátit zpět s uvedením důvodu pro vrácení. Jakmile k nám položka dorazí a bude zkontrolována, vrátíme Vám peníze tím způsobem, který jste dříve zvolili jako způsob platby. Nový produkt si jednoduše objednejte z našeho e-shopu.

Bohužel přímá výměna zboží není možná. Produkt ale můžete reklamovat a jakmile k nám položka dorazí a bude zkontrolována, vrátíme Vám peníze tím způsobem, který jste dříve zvolili jako způsob platby. Nový produkt si jednoduše objednejte z našeho e-shopu.

Zboží můžete vrátit do 14 dní po obdržení Vaší objednávky. Více informací o tom, jak vrátit zboží na GIB najdete v dokumentu Všeobecné obchodní podmínky.

Ano, poté co obdržíme Vaši zpětnou zásilku, Vám zašleme potvrzující e-mail.

Částka Vám bude připsána na účet do 14 dnů od momentu, kdy dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží. Peníze budou vráceny způsobem, který jste si zvolili pro platbu.